sceneggiatore e film maker

© miles furnell 2015

miles furnell

just one moment - lloyds banking group

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Quando un cliente si lamenta di qualcosa, crea un 'momento della verità', dove la maniera in cui risponde l'azienda sia un fattore determinante su cosa pensa il cliente dell'azienda. Rispondi bene e superi l'aspettativa e riesci ad ottenere la lealtà del cliente, ma rispondi in maniera sbagliata e rischi di perderlo.

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Questo film usa il concetto di 'time travel' per vedere cosa succede quando si sbaglia e quando si supera l'aspettativa.

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Prodotto da: The Edge Picture Company

Sceneggiatore: Miles Furnell